Krizová pomoc Zdislava

Realizace od 1. ledna 2026

Jsme tu pro rodiny s dětmi v krizi, kterým nabízíme bezpečné útočiště, porozumění a odbornou podporu, aby v těžkých chvílích nezůstaly samy a mohly najít cestu k řešení své situace.

Cíle

Cílem služby je podpora klientů v překonání krizového období, zajištění pocitu bezpečí a nastolení základní stabilizace. Služba usiluje o usnadnění návratu klientů do běžného života, obnovu jejich samostatnosti a posílení kompetencí potřebných ke zvládání náročných životních situací.

Dílčí kroky k dosažení cíle:

zajištění dočasného ubytování a základních životních potřeb rodinám, které se ocitly bez zázemí nebo v ohrožení,
stabilizace rodinné situace prostřednictvím odborné pomoci, poradenství a podpůrného prostředí,
podpora rodičů při hledání řešení krize a posilování jejich schopnosti zvládat obtíže vlastními silami,
zprostředkování návazné spolupráce a pomoci s dalšími službami dlouhodobějšího charakteru,
vytváření bezpečného prostředí a podnětných podmínek pro děti, aby jejich potřeby byly naplněny i v době krize.

Cílová skupina

Rodiny s dětmi, matky, otcové, prarodiče, pěstouni s nezaopatřenými dětmi a ženy od 36. týdne těhotenství, které se ocitly v akutní krizi, kterou samy vnímají jako zátěžovou, nepříznivou a ohrožující a v danou chvíli ji nejsou schopny zvládnout vlastními silami.

× Služba NENÍ určená osobám:

× které nejsou cílovou skupinou (viz výše),
× které neřeší krizovou nebo ohrožující životní situaci, ale hledají dlouhodobou sociální službu či bydlení,
× jejichž zdravotní stav vyžaduje akutní lékařskou pomoc, hospitalizaci nebo specializovanou zdravotní péči,

× jejichž chování závažným způsobem ohrožuje bezpečí a zdraví ostatních klientů nebo pracovníků,
× kterým poskytovatel v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí, vypověděl žadatelovi smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze Smlouvy o poskytování sociálních služeb.

Kapacita zařízení

Krizová pomoc Zdislava disponuje 2 bytovými jednotkami s celkem 8 lůžky.

Úhrada za službu

Služba Krizové pomoci Zdislava je poskytována bezplatně.

Zásady sociální služby

Okamžitá a krátkodobá podpora: Reagujeme na akutní krizovou situaci a poskytujeme rychle bezpečné zázemí.
Stabilizace a uklidnění situace: Cílem je pomoci rodině zvládnout krizovou událost.
Metoda práce „zakázka tady a teď“: Zaměřujeme se na aktuální potřebu klienta ve chvíli, kdy o službu žádá.
Individuální a cílená intervence: Služby přizpůsobujeme konkrétním potřebám rodiny.
Respektování důstojnosti: Jednáme s úctou, jako rovný s rovným.
Omezená délka pobytu: Pobyt je dočasný, zpravidla nejdéle 7 dní.
Kooperace s dalšími službami: Pomáháme s návaznou pomocí.
Základní sociální poradenství: Poskytujeme informace vedoucí k řešení situace.
Aktivace a motivace klienta: Podpora při začlenění do společnosti.
Volba klienta: Respektujeme jeho vůli.
Profesionalita: Zajišťujeme podmínky pro kvalitní poskytování služby.
Diskrétnost: Dodržujeme mlčenlivost i po ukončení služby.
Odbornost: Pracovníci se průběžně vzdělávají.
Zachování lidské důstojnosti: Jednáme s úctou bez rozdílu.
Týmová práce: Na řešení situace se podílí celý tým.

Všechny služby jsou poskytovány v souladu s etickým kodexem Charity ČR a Listinou základních práv a svobod.

Základní činnosti poskytované v Krizové pomoci Zdislava

Ubytování, poskytnutí stravy nebo pomoc se zajištěním stravy, sociálně terapeutické činnosti a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Ubytování

Služba disponuje 2 samostatnými bytovými jednotkami, každá o 4 lůžkách. Byt je vybaven postelemi, skříní, stolem, židlemi. KPZ sídlí na adrese Nový Bor, Severní 755 v uzamykatelném objektu Sociální ubytovny a Azylového domu Jonáš, se stálou službou. Součástí každé bytové jednotky je koupelna a WC.
Podmínky pro zajištění úklidu, praní a žehlení osobního prádla a výměny ložního prádla vychází z potřeb rodiny. Klienti mají k dispozici spolu s ostatními klienty prádelnu s pračkou, prádelna je uzamykatelná. Do prádelny mají klienti oprávněn vstup pouze se zaměstnanci. Klienti mají možnost si zapůjčit lůžkoviny, žehličku a žehlící prkno. Pokoje jsou vybaveny úklidovými pomůckami. Pokud nemají klienti možnost zajistit čistící prostředky, z důvodu nedostatku financí, mohou jim pracovníci KPZ poskytnout čistící a dezinfekční přípravky.
Pokud nemají klienti možnost zajistit pro sebe a své děti ošacení vlastními prostředky, může jim být poskytnuto ošacení zdarů, nebo prostřednictvím bezplatného poukazu do šatníku Charity Česká Lípa.

Poskytnutí stravy nebo pomoc se zajištěním stravy

Klienti mají možnost naučit se novým dovednostem v přípravě stravy. Pokud nemají klienti možnost zajistit potraviny pro sebe a své děti vlastními prostředky, jsou jim zdarma poskytnuty základní potraviny.
V každé bytové jednotce je lednice, kuchyňská linka se dřezem, sporák s troubou. Klienti mají možnost půjčit si nádobí a běžné kuchyňské a domácí elektrospotřebiče.

Sociálně terapeutické činnosti

Sociální pracovnice jsou oprávněny poskytovat krizovou intervenci, ostatní zaměstnanci mají informace o tom, jak vést rozhovor vedoucí ke zklidnění klienta. Organizace může zprostředkovat rozhovor s psychoterapeutem. V rámci podpůrných rozhovorů se pracovníci KPZ snaží o posílení sebevědomí klientů, pozitivních emocí, vyjasnění priorit a cílů pro další směřování klienta a jeho rodiny.

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Klientům služby je denně k dispozici sociální pracovnice, která pomáhá hledat možnosti řešení krizové situace. Intenzivně při tom spolupracuje s dalšími organizacemi, včetně oddělení Úřadu práce ČR, OSPO a jiné. Pomáhá hledat následné ubytování.
K dispozici je dále také pracovnice v sociálních službách, která podporuje v činnostech vedení domácnosti, podporuje dobrý zdravotní stav klientů a výživu dětí a vydává v případě potřeby hygienické potřeby, pleny a další potřeby pro děti a potraviny. Pracovníci KPZ dále pomáhají v obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou. Podporují klienty při aktivitách vedoucích k začlenění do běžného života společnosti (např. zprostředkování odborného poradenství a psychologické nebo duchovní pomoci, sestavení plánu osobního rozvoje, poskytnutí podpory při nalezení stabilního pracovního uplatnění a vhodného bydlení, pomoc s vyřízením osobních dokladů, podpora při zvýšení rodičovských kompetencí aj.).